¿Cuáles son los costos de una Institución dedicada al cuidado de las personas mayores?
El tema de los costos es uno de los temas más debatidos entre los gestores de instituciones geriátricas, asilos, hogares, etc. Uno de los grandes retos de estas empresas, sean públicas o privadas, es entender los costos relacionados a una residencia, debido a que muchas veces el proceso de fijación de precios de las distintas operaciones ofrecidas, puede ser complicado.
Brasil tiene, actualmente, una deficiencia de más de 17.000 instituciones de cuidado de largo plazo para las personas mayores. Es importante resaltar que una atención de buen nivel en estas instituciones es extremadamente costosa, siendo así de lata importancia una gestión eficiente y adecuada de todos costos e ingresos, incluyendo las donaciones recibidas.
Es importante resaltar que una buena fijación de precios es esencial para cualquier proceso de toma de decisiones dentro de una institución, debido a que esta marca el comienzo del proceso de transacción, y permite que los administradores puedan priorizar que tipos de servicios quieren ofrecer, además de tener la habilidad de observar qué clase de pacientes tienen una mayor concentración de costos y cuales pueden ser eliminados o minimizados.
La fijación de precios se debe realizar siempre tomando en cuenta las particularidades de cada Institución, debido a las inherentes diferencias entre cada una. Entre algunos de los costos de una institución o residencia, se incluyen:
Los costes indirectos:
Alquiler (si es aplicable)
Energía eléctrica
Agua
Gas
Teléfono
Internet
Productos de limpieza y de oficina
Mantenimiento y renovación
Uniformes
Lavandería
Los costes directos:
Comida
Artículos de higiene personal
Prendas de vestir (ropa / calzado / accesorios obligatorios)
Medicamentos
Exámenes
Equipos asistenciales.
Hay que señalar que dentro de una residencia, el personal de apoyo está altamente especializada, pues tenemos actividades que van desde una rutina de hotel con restaurante hasta el proceso de cuidados médicos / asistenciales. Por lo tanto, se puede considerar esto como uno de los principales costos, que requiere atención en el manejo de este proceso.
Para ayudar al proceso de fijación de precios de una residencia, o de sus servicios prestados, se pueden utilizar distintas herramientas, pero luego viene una pregunta: ¿cómo clasificar mi residencia?
El IVCF-20 es una metodología de evaluación geriátrica amplia, con más de 20 años de investigación científica, que le ayuda a identificar rápidamente los ancianos frágiles. Se torna esencial la clasificación de los residentes, cuando se trata de la gestión financiera, ya que los estudios indican que un anciano frágil, puede costar aproximadamente un 70% más que un anciano robusto, teniendo en cuenta los costes más allá de las cantidades gastadas por la entidad, todos ellos relacionados al consumo de materiales, alimentos, medicamentos, tratamientos médicos, dentales y de fisioterapia, el gasto en ocio, entre otros.
MEDLOGIC es una plataforma electrónica brasilera, pionera en la Evaluación Multidimensional de las personas de edad avanzada, capaz de ayudar en el proceso de gestión de la institución mediante el control de los costes asistenciales. Otra ventaja es la posibilidad de integrar la información médica y asistencial al proceso financiero de la Institución, lo que permite al gestor visualizar toda la información en un solo lugar, facilitando así la toma de decisiones y la integración del equipo. (Más información en http://www.medlogic.com.br/)
Un buen administrador puede tener éxito en el cumplimiento de los objetivos presupuestarios, si tiene como base una buena gestión financiera mediante la optimización de los recursos de la institución, con buenas herramientas de gestión aplicadas por un equipo comprometido.
